Identificación del proveedor
| Razón social | BOUGER TRAVELER S.A.C. |
|---|---|
| RUC | 20556385271 |
| Nombre comercial | Peru Nature |
| Domicilio fiscal | Av. Víctor Malásquez Mza. I Lote 6 Int. Ref. Fnd. Matamoros (Piso 1), Pachacámac, Lima |
| Correo de contacto | reservas@perunature.pe |
| Teléfono / WhatsApp | +51 929 715 296 |
¿Qué es un reclamo y qué es una queja?
- Reclamo: disconformidad relacionada a los productos o servicios contratados (por ejemplo, un tour que no se prestó según lo ofrecido).
- Queja: disconformidad no relacionada directamente con los productos o servicios, o malestar respecto a la atención al público (por ejemplo, demora en la respuesta de un asesor).
Registrar un reclamo o queja en este libro no impide acudir a otras vías de solución de controversias, como Indecopi.
Formulario de reclamo / queja
Plazo de respuesta
El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja registrado en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar excepcionalmente este plazo por otros treinta (30) días, informando de ello al consumidor antes del vencimiento del plazo original. Recibirás la respuesta al correo electrónico que registres en este formulario.
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