Preguntas frecuentes

Elige la experiencia en nuestro catálogo, selecciona fecha y número de viajeros desde la ficha del producto, y completa el formulario de reserva. Un asesor confirma disponibilidad y te guía en el pago. También puedes escribirnos directamente por WhatsApp si prefieres una cotización a medida.

Aceptamos tarjeta de crédito/débito mediante PayPal y transferencia bancaria. Para paquetes multi-día suele solicitarse un adelanto para confirmar la reserva y el saldo antes o durante el viaje, según las condiciones del operador local.

Depende del método de pago y de tu entidad bancaria: algunas tarjetas permiten diferir el pago en cuotas desde su propia plataforma. Consulta con tu asesor si necesitas coordinar un cronograma de pagos parciales.

Sí, aunque las condiciones de cancelación y reprogramación dependen de cada operador y del tiempo de anticipación con el que avises. Revisa la política específica indicada en la ficha de tu experiencia o pregunta a tu asesor antes de confirmar.

Sí, al confirmarse el pago recibirás un voucher o comprobante de reserva por correo, que debes presentar (impreso o digital) el día del servicio.

Ofrecemos ambas modalidades según la experiencia: tours grupales con cupos compartidos con otros viajeros, y servicios privados exclusivos para tu grupo. La modalidad disponible se indica en cada ficha de producto.

Cada experiencia indica su nivel de dificultad (fácil, moderada, alta o muy alta) según la distancia, el desnivel y la altitud del recorrido. Puedes filtrar el catálogo por dificultad para encontrar experiencias acordes a tu condición física.

Cada ficha de producto detalla exactamente qué está incluido (transporte, guía, entradas, alimentación según el caso) y qué no está incluido (por ejemplo, alimentación no especificada, propinas o gastos personales).

Muchas experiencias admiten viajeros de todas las edades, aunque algunos trekkings de altura o navegaciones largas tienen restricciones de edad mínima por seguridad. Consulta la ficha del producto o pregunta a tu asesor antes de reservar.

Llega con uno o dos días de anticipación a destinos de altura como Cusco o Puno antes de iniciar actividades exigentes, evita esfuerzos intensos el primer día, mantente muy hidratado, evita el alcohol las primeras 24 horas y consulta con tu médico sobre medicación preventiva si tienes antecedentes cardiacos o respiratorios.

No es obligatorio para ingresar al país, pero lo recomendamos ampliamente, en especial para trekkings, deportes de aventura y viajes a zonas remotas de la Amazonía.