1. Responsable del tratamiento de datos
BOUGER TRAVELER S.A.C., RUC 20556385271, con domicilio en Av. Víctor Malásquez Mza. I Lote 6 Int. Ref. Fnd. Matamoros (Piso 1), Pachacámac, Lima, operando bajo el nombre comercial Peru Nature, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas a través de perunature.pe.
2. Qué datos recopilamos
- Datos de contacto y reserva: nombres, apellidos, correo electrónico, teléfono/WhatsApp, nacionalidad, tipo y número de documento de identidad, fecha de nacimiento.
- Datos de viaje: destino, fechas, número de viajeros, preferencias de hospedaje, requerimientos especiales.
- Datos de pago: Peru Nature no almacena números de tarjeta; los pagos se procesan directamente a través de PayPal, que aplica sus propias políticas de seguridad y privacidad.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, mediante cookies y tecnologías similares (ver sección 7).
- Comunicaciones: mensajes enviados por WhatsApp, correo electrónico o formularios de contacto y reclamos.
3. Finalidad del tratamiento
- Gestionar y confirmar tus reservas de tours, paquetes y experiencias.
- Coordinar la prestación del servicio con el operador aliado correspondiente.
- Procesar pagos y emitir comprobantes.
- Responder consultas, reclamos y solicitudes de soporte.
- Enviar comunicaciones relacionadas con tu reserva (confirmaciones, recordatorios, cambios).
- Con tu consentimiento adicional, enviarte ofertas y novedades comerciales.
- Cumplir obligaciones legales y regulatorias, incluyendo el registro de reclamos en el Libro de Reclamaciones.
4. Base legal y consentimiento
El tratamiento de tus datos se basa en la ejecución del contrato de servicios turísticos que solicitas, en el cumplimiento de obligaciones legales aplicables al sector turismo, y en tu consentimiento expreso para finalidades comerciales adicionales (como el envío de promociones), el cual puedes retirar en cualquier momento.
5. Con quién compartimos tus datos
Compartimos tus datos únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio contratado:
- Operadores turísticos aliados: reciben los datos indispensables (nombres, documentos, contacto) para ejecutar el tour o paquete reservado.
- Proveedores de pago: PayPal, para procesar transacciones.
- Proveedores de infraestructura tecnológica: utilizamos Google (Google Sheets / Google Apps Script) para almacenar y gestionar reservas de forma segura.
- No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros con fines de marketing ajenos a Peru Nature.
6. Transferencia internacional de datos
Debido a que utilizamos proveedores tecnológicos globales (como Google y PayPal), tus datos pueden almacenarse o procesarse en servidores ubicados fuera del Perú. En estos casos, exigimos a nuestros proveedores estándares de seguridad y confidencialidad acordes a la normativa peruana de protección de datos personales.
7. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies propias y de terceros para recordar tus preferencias (como el idioma seleccionado), analizar el uso del sitio y mejorar tu experiencia de navegación. Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque esto podría afectar el funcionamiento de algunas secciones del sitio.
8. Plazo de conservación
Conservamos tus datos mientras exista una relación contractual vigente (reservas activas o futuras) y, posteriormente, durante el plazo necesario para cumplir obligaciones legales, contables y tributarias, o para atender eventuales reclamos.
9. Tus derechos (derechos ARCO)
Conforme a la Ley N.° 29733, tienes derecho a:
- Acceso: conocer qué datos personales tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
- Cancelación (supresión): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos, como marketing.
Para ejercer estos derechos, escríbenos a reservas@perunature.pe indicando tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer y una copia de tu documento de identidad. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley.
10. Menores de edad
Los datos de viajeros menores de edad son registrados por sus padres, madres o apoderados legales al momento de la reserva, quienes son responsables de la veracidad de dicha información y de brindar el consentimiento correspondiente.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios legales, tecnológicos u operativos. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, indicando la fecha de última actualización.
12. Contacto
Si tienes dudas sobre el tratamiento de tus datos personales, contáctanos en reservas@perunature.pe o por WhatsApp.