1. Identificación del titular
El presente sitio web (perunature.pe) es operado por BOUGER TRAVELER S.A.C., identificada con RUC 20556385271, con nombre comercial Peru Nature (en adelante, "Peru Nature", "nosotros" o "la plataforma").
2. Naturaleza del servicio
Peru Nature actúa como plataforma de intermediación turística: seleccionamos, presentamos y gestionamos la reserva de tours, paquetes y experiencias operados por agencias de viaje y operadores turísticos locales formalmente constituidos en cada destino ("operadores aliados").
La ejecución material de cada servicio (transporte, guiado, hospedaje, alimentación, actividades) está a cargo del operador aliado correspondiente, quien es responsable de contar con los permisos, seguros y licencias exigidos por la normativa turística vigente en su jurisdicción.
3. Reservas y confirmación
- Una reserva se considera confirmada una vez que se recibe el pago (total o el adelanto correspondiente) y Peru Nature envía la confirmación por correo electrónico o WhatsApp.
- La disponibilidad de cupos, horarios y fechas está sujeta a confirmación del operador aliado; en casos excepcionales de no disponibilidad, Peru Nature ofrecerá una fecha alternativa o el reembolso correspondiente.
- Es responsabilidad del viajero revisar que los datos de los pasajeros (nombres, documentos, fechas) sean correctos antes de confirmar la reserva.
4. Precios y forma de pago
- Los precios publicados están expresados en la moneda indicada en cada ficha de producto (soles o dólares) e incluyen los conceptos detallados en la sección "Incluye" de cada experiencia.
- Los precios pueden variar sin previo aviso hasta el momento de la confirmación de pago; el precio válido es siempre el vigente al momento de completar la reserva.
- Aceptamos pago mediante PayPal (tarjeta de crédito/débito) y transferencia bancaria. Para paquetes multi-día puede solicitarse un adelanto para confirmar la reserva y el saldo antes o durante el viaje.
- Los cupones de descuento son de uso único, no acumulables entre sí salvo que se indique lo contrario, y están sujetos a fecha de vencimiento.
5. Cancelaciones, cambios y reembolsos
Las condiciones específicas de cancelación, reprogramación y reembolso pueden variar según el operador aliado y el tipo de experiencia (tours regulares, trekkings con permisos limitados, paquetes con hospedaje, etc.). Estas condiciones se indican en la ficha de cada producto o se comunican al momento de la reserva. Como referencia general:
- Cancelaciones con más de 15 días de anticipación a la fecha del servicio: reembolso o crédito según la política del operador.
- Cancelaciones con menos anticipación, no presentación ("no-show") o abandono del servicio ya iniciado: pueden no ser reembolsables, dado que el operador ya incurrió en costos operativos.
- En caso de cancelación por causas atribuibles a Peru Nature o al operador (por ejemplo, falta de cupo confirmado), se ofrecerá reprogramación o reembolso íntegro.
6. Responsabilidad
Peru Nature gestiona activamente la calidad de su red de operadores aliados y actúa como punto de contacto único ante cualquier incidencia. Sin perjuicio de ello:
- La responsabilidad por la correcta ejecución operativa del servicio (transporte, guiado, seguridad en campo, alimentación) corresponde al operador aliado que presta el servicio.
- Peru Nature no es responsable por causas de fuerza mayor: fenómenos climáticos, bloqueos de vías, decisiones de autoridades locales, huelgas, cierre de áreas naturales protegidas u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.
- Se recomienda encarecidamente contar con un seguro de viaje que cubra cancelaciones, emergencias médicas y pérdida de equipaje.
7. Obligaciones del viajero
- Contar con los documentos de identidad y de viaje vigentes exigidos para cada destino (ver nuestra guía de documentos de ingreso).
- Informar oportunamente sobre condiciones médicas relevantes para actividades de aventura, altura o esfuerzo físico.
- Seguir las indicaciones de seguridad de guías y operadores durante cada actividad.
- Llegar con puntualidad a los puntos de encuentro indicados; el operador no está obligado a esperar más allá de un tiempo razonable.
8. Propiedad intelectual
Los textos, fotografías, logotipos y demás contenidos de este sitio son propiedad de Peru Nature o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la legislación de derechos de autor. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa por escrito.
9. Modificaciones de estos términos
Peru Nature podrá actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento para reflejar cambios legales, operativos o comerciales. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, indicando la fecha de última actualización.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento se someterá a los jueces y tribunales competentes del Perú, sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir a Indecopi o a nuestro Libro de Reclamaciones.
11. Contacto
Para consultas sobre estos términos, escríbenos a reservas@perunature.pe o por WhatsApp.